Раздел 2
Синтез механизмов управления деятельностью
предприятий сферы спортивно-оздоровительных
услуг населению
Практическая реализация сформулированной в п. 1.3 концепции синтеза механизмов
управления спортивно-оздоровительным комплексом требует более детального
рассмотрения, а также разработки отдельных ее элементов. Именно на реализацию
указанной задачи нацелен р.2. В данном разделе рассматриваются вопросы
функционирования общетеоретических механизмов принятия решений и организации
управленческой деятельности предприятий сферы спортивных услуг, в частности:
специфика механизмов принятия управления производственно-экономической системы
обслуживающего типа, основные особенности маркетинга спортивно-оздоровительных
услуг, оперативная и маркетинговая деятельность предприятия, оказывающего
спортивно-оздоровительные услуги.
Современная система управления любым предприятием характеризуется сложностью,
поэтому менеджер в принятии адекватных управленческих решений все чаще
обращается к методам экономико-математического моделирования. В деятельности
предприятий, оказывающих спортивно-оздоровительное услуги, основным
направлением применения методов экономико-математического моделирования
является имитационное моделирование процессов обслуживания клиентов.
Использование моделей логистического типа, а также механизмов теории расписаний
дает возможность повысить качество обслуживания, а также оценить загрузку
производственных мощностей без значительных затрат со стороны предприятия [78,
79].
Отсутствие отечественных аналогов в реализации отдельных услуг
спортивно-оздоровительного характера, а также функционирования большого числа
схожих по перечню услуг досуговых комплексов в нашей стране, вынуждает
предприятия занимать сформировавшиеся рыночные ниши услугами инновационного
типа. Разработка такого вида услуг требует от собственников предприятий
значительных затрат финансовых и интеллектуальных ресурсов. Для успешного
разрешения возникающих проблем согласования ограниченного ресурсного потенциала
и целевых направлений функционирования спортивно-оздоровительных комплексов
могут выступать механизмы проектного менеджмента. Разработка механизмов
внедрения идей проектного менеджмента в деятельность предприятий, оказывающих
спортивно-оздоровительные услуги, в данном разделе проводится на примере
строительства фитнес-предприятия [55].
Эффективность реализации всего комплекса управленческих решений на предприятии
в значительной степени зависит от своевременности и адекватности первичной
информации, чему может содействовать применение современных методов сбора и
обработки информации. Для предприятий сферы спортивно-оздоровительных услуг
наиболее актуальным является использование эффективного
информационно-вычислительного комплекса поддержки принятия решений, что также
требует дополнительных разработок в данной области [76].
2.1. Механизмы принятия решений и организация управленческой
деятельности спортивно-оздоровительных предприятий
Проблема разработки, принятия и реализации решений носит фундаментальный
характер. Так синтез различных компонентов решения выступают в качестве
связующего звена, системного инструмента постоянного воздействия управляющей
подсистемы (субъекта управления) на управляемую подсистему (объект управления)
[66].
Среди многочисленных типов решений выделяют управленческие решения.
Управленческое решение представляет собой творческий акт субъекта управления
(руководителя, коллегиального органа управления и т.д.), определяющий
программу деятельности спортивно-оздоровительных предприятий (отрасли) по
эффективному разрешению возникшей проблемы на основе знания объективных законов
функционирования объекта управления и анализа информации о его состоянии.
Иными словами, основная задача управленческого решения состоит в определении
наилучшего (оптимального) способа действий для достижения поставленной перед
спортивно-оздоровительным комплексом цели [82].
Характеристика содержания различных аспектов управленческого решения приводит
к выводу о том, что решение в целом концентрирует в себе проявление
разнообразных общих, а также конкретных функций управления [66].
Рассмотрим основные функции менеджмента в деятельности зарубежных
спортивно-оздоровительных организаций.
В зарубежной практике принято выделять следующие основные функции управления
деятельностью спортивно-оздоровительных организаций: планирование, организация,
руководство, анализ [18, 57, 62, 64, 73].
Планирование формулирует цели организации и определяет программу действий для
их достижения. В соответствии с традиционными взглядами исходным этапом
процесса планирования является постановка цели (целевое планирование). Однако
существует и другой способ планирования, согласно которому устанавливают сферу
и направление (директивное планирование). В случае если организация не в
состоянии определить конкретные цели, она должна создать сферу для своей
деятельности (т.е. определить область, в которой она должна функционировать) и
позволить своим работникам двигаться вперед в рамках этой сферы сообразно с
предпочтительными способами деятельности.
Зарубежные специалисты считают, что для спортивных организаций частного сектора
в большей степени подходят механизмы директивного планирования, а для
спортивных организаций общественного сектора – целевые. Организация
спортивно-оздоровительной деятельности устанавливает формальные отношения среди
плановых работ и их исполнения. В отличие от планирования, организация
определяет конкретных исполнителей и и
- Київ+380960830922