Управление затратами на качество бизнес-процессов предприятия

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. НАУЧНОТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К
УПРАВЛЕНИЮ ЗАТРАТАМИ НА КАЧЕСТВО БИЗНЕСПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Качество бизнеспроцессов предприятия как фактор эффективности его функционирования.
1.2. Общая характеристика основных подходов к управлению затратами на качество бизнес
процессов предприятия.
Выводы по главе 1.
Глава 2. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА БИЗНЕСПРОЦЕССОВ
ПРЕДПРИЯТИЯ.
2.1. Основные подходы к контролю и анализу
бизнеспроцессов предприятия
2.2. Оценка вероятностей состояний бизнес
процессов предприятия.
Выводы по главе 2.
Глава 3. МЕТОДИЧЕСКИЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ
УПРАВЛЕНИЯ ЗАТРАТАМИ НА КАЧЕСТВО БИЗНЕСПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ
3.1. Модели затрат на качество бизнеспроцессов
предприятия.
3.2. Методика управления затратами на качество
бизнеспроцессов предприятия
Выводы но главе 3.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность