РОЗДІЛ 2
АНАЛІЗ ПОТЕНЦІАЛУ І РЕЗУЛЬТАТІВ ДІЯЛЬНОСТІ СПІВРОБІТНИКІВ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВОМ
2.1. Оцінка особистісного потенціалу розвитку співробітників системи управління
Приймаючи рішення стосовно вдосконалення системи управління та підвищення ефективності управлінської діяльності, необхідно враховувати, що управлінська діяльність - особливий вид діяльності, оскільки головне її завдання полягає в цілеспрямованому впливі на об'єкт управління. Як уже було зазначено, поняття "управлінська діяльність" набагато ширше, ніж поняття "управлінська праця", оскільки вона, окрім виконання окремих нормативно формалізованих та адміністративно прописаних правил "права та обов'язки", містить у собі творчу складову, яка спрямовується перш за все на вдосконалення особистості і на бажання та вміння людини перетворювати навколишнє середовище.
Таким чином, управлінська діяльність містить у собі такі основні характеристики, як творчість, інноваційність та підприємливість. Їх реалізація дозволяє організації з мінімальними зусиллями досягати поставленої мети в системі динамічного, змінного середовища.
Для оцінки ефективності управлінської діяльності повинні бути визначені критерії, що можуть мати як економічні, так і неекономічні складові, формуватися з урахуванням міждисциплінарного підходу.
До того ж, по-перше, відносно такого явища, як управлінська діяльність, вибір критеріїв повинен визначатися з урахуванням історичного аспекту розвитку теорії та практики управління. По-друге, можна погодитися з Г. Михайловим і В. Мурадяном, що продуктивна управлінська діяльність вимагає наявності певної сукупності особистісних якостей і властивостей, які повинні бути найбільш адекватними цій роботі [100, с. 2].
Д. Бодді та Р. Пейтон так визначають особистісні якості працівників системи управління: "Множина атрибутів індивіда, до якої входять різні аспекти його особистості, темперамент, потреби, мотиви і цінності" [14, с. 193]
Тому, на думку автора, для оцінки ефективності та можливостей розвитку управлінської діяльності слід враховувати такі критерії: особисті якості фахівців, характеристики їх пріоритетних потреб, схильність до прийняття самостійних рішень у нестандартних ситуаціях, комунікабельність тощо.
Вагомий вплив на такі якості у виробничо-господарських структурах мають індивідуальні здібності керівників, їх уміння об'єктивно оцінювати очолювані колективи, розвивати у підлеглих творче ставлення до виконання завдань та підприємницькі здібності.
Зважаючи на те, що такий фактор, як особистість, у виборі своїх пріоритетів, має власну точку зору та відношення до виконання своїх функцій у системі координат розвитку, доцільно давати їм характеристику, оцінювати їх ставлення до фактичного стану речей та бачення перспектив у категоріях бажаного та можливого.
Досліджуючи назване коло питань, було проведено анкетування співробітників окремих структурних підрозділів промислових підприємств. Виявлено, що характерною ознакою для їх діяльності є творчий підхід до виконання функціональних обов'язків.
Первинна інформація та результати її обробки у цьому напрямку дослідження подані в табл. 2.1-2.15.
Як інструмент оцінювання було прийнято п'ятиінтервальну шкалу з використанням статистичних методів обробки даних. Визначалися середній бал оцінки та питома вага значення кожної квантифікованої відповіді.
Для зручності аналізу висновків середнім балам присвоєно ранги. Вищому середньому значенню характеристики відповіді присвоєно 1-й ранг, другому, нижчому, - 2-й і так далі. Якщо середні оцінки сукупності характеристик збігаються, то їм присвоюються одинакові ранги.
Результати обробки даних трьох відділів підприємства: відділу маркетингу (ВМ), планового відділу (ПВ), фінансового відділу (ФВ) подано в таблицях 2.1-2.15.
З аналізу результатів випливає, що за фактичним станом фахівці трьох відділів визначили як найбільш значимою для них із групи показників особистих якостей (табл. 2.1) характеристику "бути господарем своєї долі" (ранг 1).
Питома вага стійких відповідей "так" для цієї характеристики коливається в межах 53% - 78%, "швидше так, ніж ні" - для ВМ становить 40%, ПВ - 47%, ФВ - 22%. На другому місці характеристика "прагнення досягати успіху", на третьому - "відсутність страху брати на себе відповідальність".
Дві перших характеристики в цілому можна віднести до рядових ознак особистостей, які працюють у більш - менш стійкому середовищі. Три останні характеристики в значній мірі характеризують спроможність (чи можливості, викликані фактичним станом речей) до реалізації їх підприємницьких здібностей. Серед цих характеристик, характеристиці "відсутність страху брати на себе відповідальність", стверджувальну відповідь "так" дали 40% фахівців ПВ, 33% - ВМ, і лише 11% - ФВ. Менш упевнені ("швидше так, ніж ні") у цій характеристиці серед співробітники ФВ - 89%, а серед співробітників ВМ - 47%.
Відносно характеристики "вміння самостійно добувати та використовувати інформацію", спрямовану на підвищення ефективності діяльності відділів, відповіді респондентів менш упевнені: "швидше так, ніж ні" дали відповідь 89% співробітників ФВ, 73% - ВМ і 33% - ПВ. При чому ранг середньої оцінки відповідей для ПВ та ФВ - 5, а для ВМ - 4. Такі результати, очевидно, пов'язані зі специфікою роботи співробітників ВМ, для діяльності яких наявність достовірної та широкої інформації є достатньо значущим та впливовим чинником успіху підприємства. Але впевненість у тому, що співробітники цього відділу фактично мають високі власні можливості до її здобування та використання, - менша.
Відносно характеристики "готовність до змін", яка має особливе значення в сучасних постійно змінюваних, динамічних умовах господарювання, слід від
Таблиця 2.1
Фактичні оцінки характеристик особистих якостей співробітників
№ за/пОсобисті якості співробітниківСередній балРангПитома вага54321ПВ1Постійне прагнення в досягненн