Розділ 2) охарактеризували комунікативні установки ДІМ та дозволили виявити їх професійні особливості.
Отримані показники сформованості комунікативних установок наведено у табл. 3.1.
Таблиця 3.1
Середні вибіркові показники сформованості комунікативних установок у ДІМ
Види комунікативних установокМаксимум балівСередні вибіркові показники сформованості комунікативних установок ДІМ (X1 ± v?1)Прихована жорстокість у відношенні до інших людей2014,6±3,42 Продовження талб. 3.1
Відкрита жорстокість у відношенні до інших людей4523,27±6,32Обумовлений негативізм у судженнях про інших людей53,03±0,86Схильність до необґрунтованих узагальнень105,63±1,64Негативний досвід
спілкування209,89±3,22
Одержані результати показують, що у опитуваних ДІМ схильність до прихованої жорстокості у відношенні до інших людей вище середнього.
Ця комунікативна установка може виявлятися у стійкій соціально-перцептивній готовності ДІМ ворожо сприймати і оцінювати громадян у професійному спілкуванні.
Слід відзначити, що ця деструктивна комунікативна установка може розглядатися як прояв профдеформаційних змін особистості ДІМ внаслідок специфічних умов професійної діяльності.
Комунікативна установка "відкрита жорстокість у відношенні до інших людей" у опитуваних ДІМ має середній рівень сформованості. На соціально-перцептивному рівні це виявляється у помірній готовності до актуалізації в процесі професійного спілкування з громадянами негативної афектації, пов'язаної із суб'єктивним переживанням відчуття гніву, ворожості, відрази, атрибуції негативних оцінок іншим людям.
У цілому у ДІМ виявлено середній рівень схильності готовності "жорстоко" діяти по відношенню до громадян, тобто використовувати деструктивне виявлення свого ворожого ставлення до них. На нашу думку, такі результати, з одного боку, обумовлюється правовою регламентованістю професійної взаємодії ДІМ з громадянами, а, з іншого боку, свідчить про достатній рівень психологічної підготовки інспекторів, їх успішну адаптацію до негативних аспектів взаємодії з окремими категоріями населення.
Результати дослідження вказують на те, що комунікативна установка ДІМ на "обумовлений негативізм у судженнях про інших людей" має підвищений рівень. Ця установка ДІМ може виявлятися у стійкій соціально-перцептивній готовності до негативних висновків щодо громадян. Підвищений рівень сформованості має і установка ДІМ на "схильність до необґрунтованих узагальнень негативних фактів у сфері взаємостосунків з іншими людьми". Зазначені особливості, на нашу думку, також є проявом профдеформаційних змін особистості ДІМ і виникають внаслідок зниження адаптації працівників до умов професійної діяльності, яка, зокрема, характеризується упередженим негативізмом з боку певної частини громадян (переважно девіантного складу) до ДІМ.
Результати дослідження негативного досвіду спілкування ДІМ з іншими людьми у цілому свідчать про помірний рівень його сформованості. За отриманими даними, опитувані ДІМ досить успішно вирішують різноманітні комунікативні задачі на основі урахування умов наявної ситуації і прогнозування цих умов з опіром на минулий досвід поведінки у подібних ситуаціях.
Для визначення відмінностей у рівнях сформованості комунікативних установок ДІМ результати основної групи (дільничні інспектори міліціїї) порявнювались з аналогічними результатами контрольної групи (інспектори з питань наглядово-профілактичної діяльності - НПД). Дані наведено у табл. 3.2 та на рис.3.1.
Таблиця 3.2
Порівняльний аналіз сформованості комунікативних установок у
ДІМ і інспекторів НПД
Види комунікативних установокДІМ
(основна група)
X1 ± v?1Інспектори з НПД (контрольна група)
X2 ± v?2Емпіричне значення
t-критерія
СтьюдентаПрихована жорстокість у відношенні до інших людей14,6±3,4216,5±4,71,795 Продовження табл. 3.2
Відкрита жорстокість у відношенні до інших людей23,27±6,3226,36±9,741,473 Обумовлений негативізм у судженнях про інших людей3,03±0,862,4±1,282,252*Схильність до необґрунтованих узагальнень5,63±1,644,2±3,22,179*Негативний досвід
спілкування9,89±3,22
9,4±6,08
0,367
Примітка: рівні статистичної значущості
* p ? 0,05
Рис. 3.1. Рівні сформованості комунікативних установок ДІМ і інспекторів НПД:
Ряд 1 - ДІМ
Ряд 2 - інспектори НПД
Одержані результати показують, що середнє вибіркове значення схильності дільничних інспекторів міліції до негативізму у судженнях про інших людей та необґрунтованих узагальнень негативних фактів у сфері взаємостосунків з іншими людьми має вищий показник, ніж у опитуваних контрольної групи. Порівняння середніх показників сформованості у досліджуваних інших компонентів комунікативної установки демонструє відсутність статистично достовірних відмінностей між рівнями сформованості установок на приховану жорстокість і відкриту жорстокість у відношенні до інших людей та негативного досвіду спілкування.
На нашу думку, такі дані можна пояснити певною схожістю психологічної структури діяльностей основної та контрольної груп. Оскільки основними видами професійної діяльності досліджуваних основної і контрольної груп є профілактична, комунікативна і соціальна діяльності, то це дозволило припустити існування подібних між собою комунікативних особистісних установок. Відсутність значущих відмінностей між названими комунікативними установками підтверджує це положення.
Результати порівняння різнорідності індивідуальних показників сформованості комунікативних установок у досліджуваних обох груп наведено у табл. 3.3.
Таблиця 3.3
Дисперсії показників сформованості комунікативних установок.
Види комунікативних установокДІМ
(основна група)Інспектори з НПД (контрольна група)Емпіричне значення
F-критеріяПрихована жорстокість у відношенні до інших людей11,522,121,889*Відкрита жорстокість у відношенні до інших людей40,894,922,326*Обумовлений негативізм у судженнях про інших людей0,771,632,117*Схильність до необґрунтованих узага
- Київ+380960830922