Механизм формирования системы менеджмента качества жилищно-коммунального предприятия

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава I. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ МЕХАНИЗМА ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ЖИЛИЩНОКОММУНАЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Функционирование жилищнокоммунального предприятия
в системе менеджмента качества продукции и услуг.
1.2. Разработка принципов построения системы менеджмента качества жилищнокоммунального предприятия.
1.3. Теоретические подходы проектирования
и документирования процедур системы менеджмента качества жилищнокоммунального предприятия
Глава 2. МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ МЕХАНИЗМА ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ЖИЛИЩНОКОММУНАЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1. Разработка методических рекомендаций по идентификации обеспечивающих процессов системы менеджмента качества жилищнокоммунального предприятия
2.2. Разработка методики оценки результативности и эффективности функционирования системы менеджмента качества жилищнокоммунального предприятия.
2.3. Разработка методики формирования затратных показателей в системе менеджмента качества жилищнокоммунального предприятия.
Глава 3. ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ МЕХАНИЗМА ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ЖИЛИЩНОКОММУНАЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.
3.1. Формирование системы менеджмента качества ООО ЖЭК1
на базе ГОСТ Р ИСО
3.2. Анализ результативности и эффективности функционирования ООО ЖЭК1
3.3. Прогнозирование развития жилищнокоммунальных предприятий на базе системы сертификации работ, услуг и системы менеджмента качества
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ