Экономические методы управления качеством транспортного обслуживания грузовладельцев

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.
1. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ТРАНСПОРТНОЙ СИСТЕМЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
1.1. Транспортная система России и перспективы ее развития.
1.2. Анализ развития конкуренции на рынке железнодорожных грузовых перевозок.
1.2.1. Анализ межвидовой конкуренции.
1.2.2. Анализ внутривидовой конкуренции
1.3. Качество транспортного обслуживания как инструмент повышения
конкурентоспособности железнодорожного транспорта.
Выводы по главе 1.
2. КОМПЛЕКСНАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРУЗОВЛАДЕЛЬЦЕВ
2.1. Техникоэкономические особенности функционирования железнодорожного транспорта и их влияние на методологию управления качеством транспортного обслуживания .
2.2. Комплексная оценка качества транспортного обслуживания грузовладельцев.
2.3. Анализ методов повышения качества транспортного обслуживания на железных дорогах Западной Европы
2.4. Качество транспортного обслуживания как возможность повышения конкурентоспособности Российских железных дорог на международном транспортном рынке
, Выводы по главе 2.
3. МЕТОДЫ СТОИМОСТНОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА
ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРУЗОВЛАДЕЛЬЦЕВ
3.1. Методика оценки влияния качества транспортного обслуживания на
потребительский спрос
3.2. Методика оценки транспортной доступности грузовладельцев в системе управления качеством на транспорте
3.3. Оценка транспортной доступности грузовладельцев на примере проекта БЕЛКОМУР.
3.3.1. Характеристика проекта БЕЛКОМУР.
3.3.2. Расчет транспортной доступности района тяготения магистрали БЕЛКОМУР до и после реализации проекта
3.4. Экономическая эффективность управления качеством транспортного обслуживания
3.5. Пример расчета экономического эффекта от повышения качества
транспортного обслуживания
Выводы по главе 3.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ