Реинжиниринг бизнес-процессов страховой компании

Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические основы реинжиниринга бизнеспроцессов в страховании.
1.1 Классификация и структура бизнеспроцессов страховой
компании
1.2 Реинжиниринг бизнеспроцессов в страховых
организациях сущность, особенности.
1.3 Приоритетные направления развития бизнес процессов
в страховой компании.
Глава 2. Практика реинжиниринга бизнеспроцессов страховой
компании.
2.1 Основные предпосылки, цели, задачи и этапы
реинжиниринга бизнеспроцессов и внедрения и
контактцентра.
2.2. Реинжиниринг бизнеспроцессов розничного
страхования и автострахования
2.3. Реинжиниринг бизнеспроцесса актуарных расчетов по
учету катастрофических рисков
Глава 3. Моделирование бизнеспроцессов и эффективность реинжиниринга.
3.1. Моделирование бизнеспроцессов страховой
организации.
3.2. Эффективность реинжиниринга бизнеспроцессов
и контакт центра
3.3. Эффективность реинжиниринга бизнеспроцессов по
розничному страхованию и автострахованию
Заключение.
Список литературы