Совершенствование ритейлового бизнеса регионального коммерческого банка

СОДЕРЖАНИЕ
Введение .
1 Теоретические основы ритейлового бизнеса банка
1.1 Ритейловый бизнес банка и коммерческий банк как субъект ритейлового бизнеса.
1.2 Обзор современных международных стандартов и подходов к управлению банком.
1.3 Обоснование необходимости совершенствования ритейлового бизнеса регионального банка на основе международных стандартов
и подходов
2 Организационнометодическое обеспечение ритейлового бизнеса банка
2.1 Методологический подход к построению ритейлового бизнеса
2.2 Инструментарий ритейлового бизнеса банка
2.3 Оценка эффективности функционирования ритейлового бизнеса банка.
3 Реализация отдельных инструментов ритейлового бизнеса
в региональном коммерческом банке
3.1 Модель организационной структуры ритейлового бизнеса банка.
3.2 Модель обеспечения качества банковских продуктов.
3.3 Моделирование пакетных продаж для клиентов физических лиц
Заключение.
Библиографический список.
Приложение А Требования к стандартизированной деятельности
по разделам стандарта качества.
Приложение Б Основные показатели регионального ритейлового бизнеса в
разрезе банковских карт
Приложение В Пример структуры документа Руководства по качеству 4 Приложение Г Функции подсистемы управления рисками РББ
на основе принципов маркетингового управления
Приложение Д Оценка финансовой устойчивости регионального банка
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность