Маркетинговый анализ клиентской базы банка

СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. Банковский маркетинг в современных
российских условиях
1.1. Специфика банковского маркетинга
1.2. Клиент, клиентура и клиентская база банка
1.3. Маркетинговая информация о клиентах банка
содержание и особенности
Глава 2. Исследование клиентской базы в рамках
банковского маркетинга.
2.1. Функциональный анализ клиентов банка.
2.2. Социальнопсихологический анализ клиентов банка
2.3. Финансовый анализ клиентов банка.
Глава 3. Совершенствование маркетингового анализа
клиентов банка
3.1. Разработка структуры фонда маркетинговой информации
о клиентах банка
3.2. Методика анализа клиентской базы банка
Заключение.
Библиография