Управление в сфере услуг : Инфраструктурный подход

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение.
Глава 1. Теоретические основы формирования и развития
сферы услуг
1.1.роблемы и пути развития сферы услуг в постиндустриальной
экономике
1.2. Содержание услуг и их классификация
1.3. Предпосылки формирования и функционирования инфраструктуры как системы оказания услуг
1.4. Современные концепции управления инфраструктурой.
Выводы.
Глава 2. Инфраструктура организаций и направления ее развития
2.1. Концептуальные положения по формированию инфраструктуры организации.
2.2. Направления развития производственной инфраструктуры организации.
2.3. Направления развития социальной инфраструктуры организации
Выводы.
Глава 3. Принципы и методы инфраструктурного обеспечения в
организациях
3.1. Стратегия управления инфраструктурой организации
3.2. Взаимодействие организаций в сфере услуг
3.3. Принятие управленческих решений в системе оказания услуг.
Глава 4. Развитие организаций социальной сферы как субъектов оказания
4.1. Сущность социальной сферы и классификация ее субъектов
4.2. Управление организациями социальной сферы как субъектами оказания услуг.
4.3. Направления развития основной и инфраструктурной деятельности организаций социальной сферы
Заключение.
Литература