Маркетинг клиентской лояльности на рынке подвижной связи

Содержание
Введениез
Глава 1. Маркетинговые коммуникации и клиентская лояльность
применительно к рынку подвижной связи
1.1 Коммуникации в маркетинге и лояльность клиентов
1.2. Мониторинг, исследование и программы клиентской лояльности
1.3. Теоретические основы формирования клиентской лояльностью
на рынке подвижной связи и мобильный контент
Глава 2. Комплексный анализ клиентской лояльности в контексте современного состояния рынка подвижной связи.
2.1. Современные тенденции развития и маркетинговые
исследования лояльности рынка подвижной связи
2.2. Маркетинговый анализ базовых компонентов
клиентской лояльности
2.3. Анализ контенто привлекательности для
клиентов подвижной связи
Глава 3. Организационноэкономическое обеспечение
клиентской лояльности на рынке подвижной связи
3.1. Влияние маркетинговых коммуникаций на состояние
лояльности клиентов услуг подвижной связи.
3.2Методические подходы к оценке лояльности
клиентов подвижной связи
3.3. Контент услуги как значимый фактор обеспечения
лояльности клиентов.
Заключение
Библиографический список.
Приложение
Введение
Актуальность