СОДЕРЖАНИЕ
Стр.
^ ВВЕДЕНИЕ.............................................. 3
ГЛАВА I Методологические основания исследования ■■{ конфликтного взаимодействия в организациях.... 14
1.1. Т еоретико-мето дологические основы
социологического изучения конфликтного 15 взаимодействия в организации.....................
1.2. Конфликтное взаимодействие как фактор
® организационного развития................ 45
* ГЛАВА II Конфликтное взаимодействие как потенциал
организационного развития: диагностика и конструирование.................................... 80
2.1. Аналитические измерения влияния конфликтного
взаимодействия на организационные изменения 81
V,
® 2.2. Конструирование социальной практики
организационного конфликта................. 114
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.............................................. 132
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ....................................... 138
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования В XIX и начале XX в. конфликт в обществе был в центре внимания социальных теоретиков. Однако функционалисты середины XX в. пренебрегали конфликтом, предпочитая унитарную концепцию общества и культуры, подчеркивающую социальную интеграцию и гармонизирующее действие общих ценностей. Если функционалисты и обращали внимание на конфликт, то они рассматривали его скорее как патологическое, нежели нормальное состояние здорового социального организма.
Конфликты, необходимые и неизбежные в любом обществе, в российском обществе, в силу ряда объективных и субъективных обстоятельств, приобретают разрушительный характер, угрожая стабильности общества, ставя под сомнение ход социально-экономических преобразований. Обострение традиционных для нашего общества социальных коллизий дополняется противоборством социальных интересов, ранее не имевших «выхода на поверхность» общественной и государственной жизни. Увеличивается разрыв между растущим богатством немногих и нищетой большинства, между властью и массой людей, отчужденных от власти, между характером и структурой спроса и предложения на рынке труда. Настоятельная необходимость усиления научно-технического прогресса, преодоления технологического отставания все более обостряется на фоне углубляющегося в последние годы кризиса науки, культуры, образования. Надежды на обладание собственностью сменяются разочарованием, утратой иллюзий, поскольку собственность все чаще оказывается в руках немногих, а сам процесс перехода собственности из рук государства в руки частных лиц происходит в формах, вызывающих непонимание, неудовлетворенность, раздражение,
ГЛАВА 1 МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ КОНФЛИКТНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В
ОРГАНИЗАЦИЯХ
В целях выживания и адаптации к изменчивым условиям окружающей среды любой успешный организм применяет комбинацию трех природных источников - самоорганизации, конфликта самокоррекции.
Упорядоченность и самоорганизация необходимы системе, чтобы координировать реализацию сложных функций системы, которая должна действовать бесперебойно и гладко. Конфликт нужен для того, чтобы выявить плохо работающие элементы системы и стимулировать эволюционное развитие, направленное на достижение упорядоченности более высокого уровня. Элементы саморегуляции призваны найти положение равновесия между стагнацией и хаосом, которые являются следствием либо избыточной зарегулированности системы, либо ее расбалансированности.
Итак, организации крайне важно найти некую точку равновесия между порядком и конфликтом таким образом, чтобы стало возможным ее развитие. Организации выполняют эту задачу, создавая механизмы, которые, интегрируя комплексную, сложную, где-то противоречивую информацию, увеличивают осведомленность организации и ее способность к адаптации. Конкретная реализация этих механизмов проявляется обратной связью, процессом разрешения конфликтов, организационным обучением.
Для успешной эволюции организации нужно придать импульс множеству противоречивых тенденций, не забывая о необходимости привести эти тенденции в сбалансированное состояние. Под этими тенденциями мы имеем в виду прежде всего гармонию и конфликт,
порядок и нарушение порядка, осторожность и риск, ответственность и свободу.
Изучение закономерностей возникновения, развития и разрешения конфликтов требует своего определенного и специфического инструментария как уже имеющегося, так и разрабатываемого в настоящее время. При этом необходимо отметить, что в области изучения конфликтов, как и в изучении любого сложного явления, требуется строгое соблюдение общих для всех наук и специфических для отдельной науки или ее отрасли методологических принципов.
1.1 Теоретико-методологические основы социологического изучения конфликтного взаимодействия в организации
Конфликт — одно из проявлений социального взаимодействия, которое протекает в форме противостояния, столкновения, противоборства личностей или общественных сил, интересов, взглядов, позиций по меньшей мере двух сторон. Исходные положения конфликтологии обусловлены представлением о социальном характере конфликтов в обществе, их тесной связи с социальной средой. Во-первых, это признание конфликта в качестве повседневного естественного явления в жизни любого общества, неотъемлемой части человеческого существования. Конфликты играют важную роль в поступательных процессах развития, перемен и трансформации, порождаемых природой общественной жизни. Нет бесконфликтного бытия, как нет и бесконфликтного развития. Конфликт предстает как осознание отдельным индивидом или социальной группой противоречивости процесса взаимодействия, различий и несовместимости интересов или ценностей. Во-вторых, конфликтология рассматривает конфликты как явления прогнозируемые и поддающиеся
- Київ+380960830922