Организация и обогащение труда в операционном обслуживании клиентов : на примере банковской деятельности

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
1 Теоретические основы системы организации труда
1.1 Концептуальные подходы определения сущности организации труда в свете общемировых управленческих тенденций
1.2 Организационные основы обогащения труда
1.3 Организация и обогащение труда в условиях его интенсификации
2 Анализ организации труда в операционном обслуживании клиентов на примере коммерческого банка
2.1 Специфика деятельности и организации труда работников, занятых в обслуживании клиентов
2.2 Анализ элементов организационнотехнической составляющей системы организации труда
2.3 Анализ элементов социальной составляющей системы организации труда
3 Совершенствование системы организации труда в операционном обслуживании клиентов
3.1 Методы компенсации интенсификации трудовой нагрузки за счет улучшения элементов организации труда и его обогащения
3.2 Порядок оценки интенсивности труда работников операционного обслуживания в коммерческом банке
Заключение
Список использованных источников