Совершенствование сервисного обслуживания потребителей на рынке черного металлопроката

Содержание
Введение
Глава 1. Исследование состояния рынка черною
металлопроката и перспективы его развития
1.1 Состояние мирового рынка черного металлопроката 8 и перспективы его развития
1.2 Состояние российского рынка черного металлопроката
1.3 Структура потребления черного металлопроката в России
и перспективы развития внутреннего рынка
ВЫВОДЫ
2. Анализ схем распределения черного металлопроката
2.1 Основные виды каналов распределения
2.2 Сервис на рынке черного металлопроката
2.3 Обеспечение народного хозяйства металлопрокатом в
СССР через систему Госснаба
2.4 Организация металлоторговли за рубежом
и тенденции ее развития
2.5 Организация металлоторговли в России
ВЫВОДЫ
Глава 3. Основные направления совершенствования сервисного обслуживания потребителей на рынке черного металлопроката
3.1 Совершенствование анализа потребностей
клиентов в предпродажных услугах
3.2 Предложения по совершенствованию ассортиментной
политики метачлоторговых фирм
3.3 Предложения по развитию сервисной
Металлоторговли в России
3.4 Предложения по совершенствованию схем
распределения черного металлопроката
выводы но
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ