РАЗДЕЛ 2
ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОБЕСПЕЧЕНИИ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ
2.1. Управленческие решения: понятие, виды, классификация
Оптимальное функционирование любой социально-экономической системы предполагает
воздействие субъекта управления на производственно-хозяйственную деятельность
объекта управления.
Управленческие решения выступают способом постоянного воздействия управляющей
подсистемы на управляемую, что, в конечном счете, ведет к достижению
поставленных целей. Решения - связующее звено между двумя подсистемами, без
которого предприятие как система функционировать не может. Проблема принятия
решений носит фундаментальный характер, что определяется ролью, которую играют
решения в любой сфере человеческой деятельности.
Понятие "решение" (англ. decision) в научной литературе трактуется по-разному.
Оно понимается и как процесс, и как акт выбора. Основная причина неоднозначной
трактовки понятия "решение" заключается в том, что всякий раз в это понятие
вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований [31].
К примеру, в психологии решения рассматриваются совокупность таких психических
компонент, как цели, оценки, мотивы, установки. Философская наука трактует
решение как процесс и результат выбора цели и способа действий.
Решение как процесс характеризуется тем, что оно, протекая во времени,
осуществляется в несколько этапов. Решение как результат выбора представляет
собой предписание к действию в виде плана работы, варианта проекта и т.п. На
решение как на результат выбора смотрит ряд ученых, в том числе [121, 143]. В
частности, Смирнов Э.А. под решением понимает результат мыслительной
деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или к необходимым
действиям, например, полное бездействие, разработка какого-либо действия или
выбор действия из набора альтернатив и его реализация [121].
С позиции формальной логики решение - это выбор из множества наиболее
предпочтительной альтернативы. Под решением понимается:
элемент множества возможных альтернатив;
нормативный документ, регламентирующий деятельность системы управления;
устные или письменные распоряжения необходимости выполнения конкретного
действия, операции, процесса;
регламентируемая последовательность действий для достижения поставленной цели;
нечто, отражающее осуществление поставленной цели (материальный объект, число,
показатель и др.);
реакция на раздражитель.
Несколько иначе сформулированы понятия управленческого решения, хотя мнения
ученых в данном случае также не совсем согласованы. В определение понятия
"управленческое решение" включают организационные, психологические аспекты,
положения общей теории принятия решений. Так, понятие управленческого решения в
[64, 88, 89, 91, 118, 134, 142, 157] формулируется как:
продукт управленческого труда, организационная реакция на возникшую проблему;
выбор определенного курса действий из возможных вариантов;
выбор предварительно осмысленной цели, средств и методов ее достижения;
выбор способа действий, гарантирующего положительный исход той или иной
операции.
Так, в [88] управленческое решение рассматривается как выбор альтернативы. В
современном экономическом словаре управленческое решение рассматривается как
выбор, который должен сделать руководитель в процессе осуществления им функций
управления и решения конкретных организационных задач [112]. В работе [85]
управленческое решение рассматривается как выбор альтернативы, осуществленный
руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции, направленный
на достижение целей организации. По мнению Фатхутдинова Р.А. – управленческое
решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического
обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной
цели менеджмента [143]. Необходимо отметить, что при более детальном
рассмотрении в описании управленческих решений с точки зрения результата можно
усмотреть определённые элементы процесса. Более того, Смирнов Э.А в своих
работах отмечает, что управленческое решение как процесс – это поиск,
группировка и анализ требуемой информации, разработка, утверждение и реализация
управленческих решений [121].
Решение как процесс предполагает временной интервал, в течение которого оно
разрабатывается, принимается и реализуется. Решение как акт выбора включает
этап принятия решений с соблюдением особых правил. Решение как результат выбора
- это волевой акт, ориентированный на наличие альтернатив, сопредельных целей и
мотивов поведения лица, принимающего решение.
Остановимся более детально на решении как процессе, поскольку в рамках
осуществляемого в работе исследования принята точка зрения рассмотрения
управленческих решений как процесса. Основание для осуществления такого выбора
является следующее. Принятие решений – составная часть любой функции
управления, а поскольку для обеспечения конкурентоспособности на предприятии
необходимо осуществление всего комплекса функций управления, то рассматривать
управленческие решения в обеспечении конкурентоспособности возможно только с
точки зрения процесса.
Рассматривая решение как процесс, уместно говорить об этапах его подготовки,
принятия и реализации. Этап принятия решений можно трактовать как акт выбора,
осуществляемый индивидуально или коллективно, с помощью определенных правил.
Этой точки зрения, рассмотрения решения как процесса, придерживается Завадский
Й.С., который считает, что решение – это творческий процесс выработки одной или
нескольких альтернатив из множества возможных вариантов действий, направленных
на достижение поставленных целей [87, с. 331].
Однако в
- Київ+380960830922