СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1.СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ПРОБЛЕМЫ ПОДДЕРЖКИ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В РАСПРЕДЕЛЕННЫХ СЕТЯХ.
1.1 .Анализ требований к системе.
1.1.1 .Прозрачность
1.1.2.Открытость.
1.1.3.Гибкост ь
1.1.4.Масштабируемост ь
1.1.5.Непротиворечивость и репликация
..б.Защита.
1.1.7.Отказоустойчивость.
1.1.8.Самообучаемост ь.
1.1.9.ЬСроссплатформенност ь.
1.2. Анализ существующих системаналогов, их достоинства и
недостатки.
1.2.1 . Vi vi .
1.2.2. vi
1.2.3.Vii vi.
1.3.Технологическая база разрабатываемой системы.
1.3.1 .Физический уровень
1.3.2.Сетевой уровень
1.3.3.Прикладной уровень.
Ы.Назначение основных функций системы, их преимущества.
1.5.Выводы по главе 1
2. ПОСТРОЕНИЕ ИМИТАЦИОННОЙ МОДЕЛИ СИСТЕМЫ НА
ОСНОВЕ РАСКРАШЕННЫХ СЕТЕЙ ПЕТРИ
2.1 .Обоснование выбора математического аппарата и программы
компьютерного моделирования
2.2.Построение модели и описание ее функциональных блоков
2.3.Построение временной модели
2.4.Анализ временной модели системы
2.5. Анализ эффективности системы поддержки пользователей
2.6.Сравнение по временным характеристикам с существующими
аналогами
2.7.Выводы по главе 2
3 РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ И АЛГОРИТМОВ ФУНКЦИОНИРОВА1ШЯ СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
3.1 .Подробная модель функционирования системы.
3.2.0писание используемых алгоритмов.
3.2.1.Механизм построения очереди инцидентов на обработку
3.2.2. Алгоритм обработки инцидентов экспертной системой
3.2.3. Алгоритм обработки инцидентов системой устранения неполадок.
3.2.4. Алгоритм обработки инцидентов системой обновлений
3.2.5.Метрики эффективности работы системы
3.3. Разработка структуры базы данных.
3.3.1. Описание предметной области
3.3.2. Анализ информационных требований пользователя
3.3.3.Описание абстрактных объектов данных
3.3.4.0писание локальных взглядов пользователей и разработка концептуальной схемы данных.
3.4. Выводы по главе 3
4 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНТЕРФЕЙСОВ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПО Л ЬЗОВ АТ ЕЛ И СИСТЕМЫ, ПРИМЕНЕНИЕ НА
ПРЕДПРИЯТИИ.
. 4.1. Пользовательский интерфейс системы.
4.2.Интерфейс администратора
4.3.Внедрение системы поддержки пользователей в КИС.
4.3.1.Описание существующей КИС.
4.3.2.Внедрение системы.
4.4.Выводы по главе 4.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
- Київ+380960830922