Содержание
Г
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ И РЕЖИМА РАБОТЫ ЦЕНТРА УСЛУГ.
1.1 Понятны ТЫХНОЛОГИ ЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ ЦЕНТРА УСЛУГ
1.2 ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ АДАПТАЦИИ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ ЦЕНТРА УСЛУГ К ИЗМЕНЯЮЩИМСЯ УСЛОВИЯМ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ
1.3 Анализ существующего опыта исследований центров услуг и применяемого
МАТЕМАТИЧЕСКОГО АППАРАТА И ВЫБОР МЕТОДИКИ РЕШЕНИЯ IЮСТАВЛЕННОЙ ЗАДАЧИ.
ГЛАВА 2. МОДЕЛИРОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ ЦЕНТРА УСЛУГ .
2.1 Описание параметров технологической структуры центра услуг
2.2 ОПИСАНИЕ ПАРАМЕТРОВ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ СОСТОЯНИЕ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ЦЕНТРА УСЛУГ И ЕЕ ИЗМЕНЕНИЕ.
2.3 ПОСТРОЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ МОДЕЛИ СОСТОЯНИЯ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ ЦЕНТРА УСЛУГ
2.4 ПОСТРОЕНИЕ МОДЕЛЕЙ ОТДЕЛЬНЫХ ОБСЛУЖИВАЮЩИХ ЭЛЕМЕНТОВ И ЦЕНТРА УСЛУГ.
ГЛАВА 3. РЕШЕНИЕ ЗАДАЧИ ВЫБОРА НАПРАВЛЕНИЯ АДАПТАЦИИ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ ЦЕНТРА УСЛУГ К ИЗМЕНЯЮЩИМСЯ УСЛОВИЯМ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ С ПРИМЕНЕНИЕМ МОДЕЛИРОВАНИЯ
3.1 АЛГОРИТМ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧИ ВЫБОРА НАПРАВЛЕНИЯ АДАПТАЦИИ ТЕХНОЛОГ ИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ ЦЕНТРА УСЛУГ К ИЗМЕНЯЮЩИМСЯ УСЛОВИЯМ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ.
3.2 ФОРМИРОВАНИЕ ПЕРЕЧНЯ ВОЗМОЖНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ АДЛГГГАЦИИ И МНОЖЕСТВА ДОПУСТИМЫХ ВАРИАНТОВ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ ЦЕНТРА УСЛУГ.
3.3 ПОСТРОЕНИЕ ВАРИАНТОВ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ ЦЕНТРА УСЛУГ С ПОМОЩЬЮ МОДУЛЯГЕНЕРАТОРА.
3.4 ВЫБОР И1ГСТРУМЕ ГГ АРИЯ ДЯ ОСТРОЕШЯ МОДЕЛИРУЮЩЕГО СТЕНДА
ГЛАВА 4. ПРИМЕР ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОМПЛЕКСА МОДЕЛЕЙ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧИ ВЫБОРА НАПРАВЛЕНИЯ АДАПТАЦИИ ЦЕНТРА УСЛУГ .
4.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ И ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМНОЙ СИТУАЦИИ
4.2 ХАРАКТЕРИСТИКА СУЩЕСТВУЮЩЕЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ ЦЕНТРА УСЛУГ И СОСТОЯНИЯ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ.
4.3 Формирование перечня возможных направлений адаптации.
4.4 Выбор направления адаптации технологической структуры и анализ результатов исследования.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
а
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ