Методика оценки качества и пути повышения конкурентоспособности отечественных полуавтоматических стиральных машин

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1. МОНИТОРИНГ РЫНКА И ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ
СВОЙСТВА ПОЛУАВТОМАТИЧЕСКИХ СТИРАЛЬНЫХ
1.1. Мониторинг российского рынка стиральных машин
1.2. Потребительские свойства современных бытовых полуавтоматических стиральных машин
1.3. Методы оценки качества бытовых полуавтоматических
стиральных машин.
ГЛАВА 2. ОБЪЕКТ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, МЕТОДИКА
ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПОЛУАВТОМАТИЧЕСКИХ
СТИРАЛЬНЫХ МАШИН.
2.1. Объект исследования
2.2. Методы исследования СМП
2.3. Методика оценки качества бытовых полуавтоматических стиральных машин.
2.3.1. Обоснование выбора методики и алгоритм комплексной оценки качества и конкурентоспособности бытовых полуавтоматических стиральных машин
2.3.2. Выбор номенклатуры показателей качества бытовых полуавтоматических стиральных машин
2.3.3. Оценка весомости показателей качества
полуавтоматических стиральных машин
ГЛАВА 3. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ БЫТОВЫХ
ПОЛУАВТОМАТИЧЕСКИХ СТРАЛЬНЫХ МАШИН.
3.1. Исследование удовлетворнности потребителей качеством
СМП Сибирь
3.2. Построение единой балльной шкалы для оценки единичных показателей качества.
3.3. Построение модели и расчт комплексного показателя
качества бытовых полуавтоматических стиральных машин.
3.4. Оценка конкурентоспособности полуавтоматических
стиральных машин
ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ 1
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность