Управление качеством производственно-технических услуг в морской индустрии

СОДЕРЖАНИЕ
Введение.
1. Анализ комплекса услуг в морской индустрии как
объекта управления качеством.
1.1. Основные стадии жизненного цикла морских
судов и плавучих сооружений.
1.2. Структура комплекса услуг в сфере морской
индустрии.
1.3. Услуги Российского морского регистра судоходства
1.4. Общая модель процесса производства услуг
1.5. Цель и задачи исследования
Выводы по главе
2. Моделирование процессов производства услуг
как объекта управления.
2.1. Разработка моделей как многоуровневый процесс.
2.2. Обоснование выбора типа модели
2.3. Декомпозиция производственного процесса и
элементы структуры модели
2.4. Параметры моделей.
2.5. Идентификация продолжительности выполнения
2.6. Моделирование коррелированных работ.
2.7. Общая модель инжиниринговых услуг.
2.8. Модель классификационных освидетельствований
2.9. Модель процесса ремонта подводной части судна.
Выводы по главе
3. Автоматизация оценивания параметров моделей
и распределения ресурсов
3.1. Алгоритмы кодирования событий
3.2. Алгоритм вычисления временных параметров событий
3.3. Алгоритм распределения ограниченного нснакапливающегося ресурса
3.4. Алгоритм распределения накапливающегося ресурса
3.5. Пути оптимизации потребления ненакапливающихся ресурсов
Выводы по главе.
4. Система управления качеством производственнотехнических услуг
4.1. Структура многостадийной системы управления.
4.2. Принципы организации процессов управления
качеством услуг в морской индустрии.
4.2.1. Принцип робастности производственной среды
4.2.2. Принцип предупреждающих действий
4.2.3. Принцип корректирующих действий.
4.2.4. Принцип комбинированного управления качеством
4.3. Целевой и организационный комплексы управления
качеством инжиниринговых услуг РС.
4.3.1. Цели, задачи и распределение ответственности
4.3.2. Управление документацией
4.3.3. Планирование и анализ качества
4.3.4. Управление ресурсами
4.4. Функциональный комплекс управления качеством инжиниринговых услуг РС
4.4.1. Основные процессы.
4.4.2. Контроль качества и базы данных.
4.4.3. Управление качеством услуг
4.4.4. Улучшение деятельности.
Выводы по главе.
Основные результаты и выводы
Список использованных источников