Разработка динамических методов повышения эффективности автоматизированных систем массового обслуживания (основной пример-компьютерные системы резервирования)

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Типичные представители современных систем массового
обслуживания.
Историческое развитие теории массового обслуживания
Литературный обзор.
Проблемы развитие и автоматизации систем массового
обслуживания
Актуальность темы диссертации.
Основные тезисы диссертации.
Цель работы.
Методы исследования.
Структура диссертации.
Первая глава
Вторая глава
Третья глава
Четвертая глава.
Научная новизна.
Основные научные результаты.
Практическая ценность и реализация результатов работы
Апробация работы
Публикации
Глава 1. АНАЛИЗ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СОВРЕМЕННЫХ СИСТЕМ МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.
1.1. Зарубежные систем бронирования, продаж и комплексного обслуживания.
1.2. Организация зарубежных систем бронирования.
1.3. Процесс бронирования и продаж
1.4. Управление доходами
1.5. Управление выручкой и взаиморасчетами
1.6. Заключение.
Глава 2. ИСТОЧНИКИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ДОХОДА В СИСТЕМАХ МАССОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.
2.1. Задачи управления доходами на авиалиниях.
2.1.1. История вопроса.
2.1.2. Основные задачи.
2.2. Экономические посылки использования многих тарифов.
2.3. Классические методы распределения мест.
2.3.1. Метод ожидаемой предельной полезности.
2.3.2. Управление тарифами в случае рейсом с промежуточными посадками.
2.4. Эвристические методы.
2.4.1 Использование тарифных корзин
2.4.2 Ценовые корзины
2.4.3 Корзины по теневым ценам i
2.4.4 Заявочная цена i i.
2.5. Заключение.
Глава 3. СТАЦИОНАРНОЕ РЕШЕНИЕ ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ ЗАДАЧ.
3.1. Стационарное решение задачи оптимального уровня зашиты для простого рейса и двух тарифов.
3.2. Стационарное решение задачи оптимального уровня сверхнормативного распределения ресурс
3.3. Стационарное управление при не пакетном обслуживаниии.
3.3.1. Экспоненциально распределенное время обслуживания.
3.3.2. Произвольно распределенное время обслуживания пребывания.
3.4. Заключение
Глава 4. ДИНАМИЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ ЗАДАЧ.
4.1. Задача сверхбронирования
4.2. Поиск динамического приоритета нахождением распределения.
4.2.1. Задача непринятия в очередь.
4.2.2. Задача выбора на обслуживание из двух потоков требований.
4.3. Решение задач управления методами динамического программирования.
4.3.1. Задача выбора на обслуживание
4.3.2. Динамическое управление тарифными классами
4.4. Решение экстремальной задачи методом вариации управления.
4.5. Заключение.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1.
ПРИЛОЖЕНИЕ 2.
ПРИЛОЖЕНИЕ 3.
ЛИТЕРАТУРА