Экономические методы управления качеством пассажирских автомобильных перевозок

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ВОПРОСА УПРАВЛЕНИЯ
КАЧЕСТВОМ НА АВТОМОБИЛЬНОМ ТРАНСПОРТЕ.
1.1. Исходные предпосылки исследования
1.2. Анализ методов управления качеством автотранспортных услуг.
1.3. Экономическая составляющая качества пассажирских
перевозок
2. ТЕОРЕТИКО МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ
УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗОК
2.1. Исследование показателей качества транспортного обслуживания пассажиров, их сопоставления и измерения
2.2. Анализ взаимосвязи качества и экологоэкономической эффективности пассажирских перевозок.
2.3. Экономикоматематическая модель интегрального показателя качества процесса перевозок.
2.4. Теоретические предпосылки анализа и оптимизации системы затрат на качество
3. ТЕОРЕТИКОМЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗОК И РЕАЛИЗАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
3.1. Разработка алгоритма рейтинговой оценки уровня качества пассажирских перевозок.
3.2. Методические основы дифференцированной
и интегральной оценки уровня качества пассажирских перевозок.
3.3. Экономикоматематическая модель оценки конкурентоспособности процессов перевозок.
3.4. Методика оптимизации затрат на качество пассажирских перевозок
3.5. Практическая реализация научных результатов по оптимизации затрат на качество перевозок на пассажирском автомобильном транспорте г. Липецка.
ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ И ВЫВОДЫ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность