Содержание
Введение.
Глава 1. Концептуальная характеристика услуг.
1.1. Услуги как социальноэкономическая категория
1.2. Специфика государственных услуг
1.3. Государственные услуги как система обслуживания
Глава 2. Анализ формирования региональной системы государственных услуг на примере г. Москвы
2.1. Региональная система государственных услуг как проблемная ситуация
2.2. Структурно функциональная характеристика системы
2.3. Организационно экономическая характеристика
системы.
Глава 3. Предложения по обеспечению эффективности и качества государственных услуг
3.1. Предложения по развитию концепции государственных услуг
3.2. Стратегия развития государственных услуг
3.3. Развитие и оценка эффективности и качества
государственных услуг.
Заключение.
Список литературы
- Київ+380960830922