Совершенствование системы управления качеством работы подразделений предприятий

СОДЕРЖАНИЕ
Введение .
1. Методологические вопросы совершенствования системы управления качеством работы подразделений предприятия .
1.1. Качество работы сущность и задачи управления
1.2. Совершенствование системы управления качеством работы подразделений гарантийного обслуживания
техники..
2. Принципы нормирования при оценке качества работы .
2.1. Исследование методов построения нормативов
по группе показателей качества .
2.2. Принципы нормирования при системе
взаимоувязанных показателей . .
3. Методика планирования, оценки и прогнозирования показателей качества работы подразделений
гарантийного обслуживания техники .
3.1. Планирование и оценка показателей качества
работы подразделений
3.2. Методические положения прогнозирования
показателей качества работы .
4. Программнометодическое обеспечение планирования,
оценки и прогнозирования показателей качества .
4.1. Методические положения по оценке параметров нормативных моделей систем управления качеством . . .
4.2. Программное обеспечение системы управления
качеством работы
Заключение.
Литература