РОЗДІЛ 2
МЕТОДИЧНІ ПІДХОДИ ДО ОБГРУНТУВАННЯ ФАКТОРІВ ЯКОСТІ ПРАЦІ ТА СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ НЕЮ
2.1. Аналіз системи управління якістю праці робочих на промислових підприємствах
Одним з головних шляхів покращення сучасного стану підприємств є підвищення конкурентноздатності продукції. Але без виготовлення продукції високої якості неможливо перетворити сучасні промислові підприємства у конкурентноспроможні і у підсумку прагнення України до інтеграції у світове співтовариство зводиться до мінімуму.
Системи управління якістю праці мають свої недоліки і потребують перегляду, а деякі важко впроваджувати через низку суб'єктивних та об'єктивних причин, які існують на сучасних українських підприємствах.
Деякі системи управління якості набувають своєї чинності тільки після закінчення виготовлення партії виробів. І тільки після цього керівництво підприємства може встановлювати причини низької якості продукції, і приймати заходи по її поліпшенню. Однією із категорій, що впливає на якість продукції є якість праці робочого. Показник якості праці не може визначатися об'єктивно тільки по відсотку якісної продукції, якість праці має багатогранний характер і якість продукції є однією із її граней. Так, окрім якості праці на якість продукції впливають конструкція, технологія, матеріали, оснащення та інше, тому не завжди низька якість продукції свідчить про низьку якість праці. Разом з цим, якісна продукція не завжди може бути свідченням високої якості праці. Так, для досягнення високих показників якісної продукції, робочому звичайно необхідно докласти неабияких психофізіологічних та розумових зусиль. Але, щоб така продукція виготовлялася достатньо тривалий час, навіть на протязі зміни, робочому необхідно створити сприятливі умови праці. Тому якість праці робочих повинна грати домінуючу роль у виготовленні якісної продукції, але її стан на промислових підприємствах на сьогодні вимагає покращення.
На початку минулого століття контроль був першим офіційним механізмом управління якістю, але він здійснювався тільки за рахунок суворого контролю якості продукції і така перевірка призводила до відокремлення якісних виробів від бракованих. Тому сам по собі контроль не може поліпшити якість виготовленої продукції. Останні дослідження показали, що від 60 до 70% всіх дефектів, виявлених на виробництві, прямо або опосередковано спричинені помилками, допущеними на таких ділянках, як проектування, технологічна підготовка виробництва, закупівля матеріалів та ін.[16]. До цих факторів слід також додати невідповідність умов праці на виробництві, які безпосередньо впливають на якість праці виконавців. Управління якістю не є ізольованим видом діяльності відділу технічного контролю, ця діяльність повинна охоплювати крім забезпечення підприємства якісним матеріалом, також і відповідальність керівництва за організацію виробничого процесу.
Якість праці робочого досягається лише при раціональній організації та управлінні праці. Показник якості праці найбільш повно відбиває стан існуючої техніки, технічно обґрунтованої норми праці, працездатності робочих та умов праці, рівень якого впливає на подальший розвиток підприємства та його конкурентоспроможність.
Оскільки на сьогоднішній день на промислових підприємствах показник якості праці робочих відсутній, тому доцільно його застосовувати та розробити систему управління якості праці для досягнення його високих показників. Маючи таку систему управління якістю праці з визначеними впливовими факторами, керівництво підприємства буде в змозі прогнозувати певний показник якості праці робочих. При зниженні цього показника, буде можливість виявити причини погіршення рівня того або іншого фактору.
Для забезпечення підвищення якості праці робочих необхідно визначити дієвий комплекс факторів і розробити моделі їх впливу на різних рівнях управління.
Для забезпечення життєдіяльності людини для підвищення його працездатності необхідно приведення усіх виробничих факторів до оптимального стану. Як відомо, загальними групами факторів, що впливають на ефективність праці промислових підприємств є організаційно-технічні, психофізіологічні та соціально-економічні, які і визначають рівень якості праці. Тому зростає значення всіх факторів, які впливають на якість праці робочих і виникає необхідність комплексної її оцінки, як головного фактору, від якого залежить вихід якісної продукції.
Для того, щоб реалізувати принцип комплексності, необхідно виявити характер зв'язку вказаних факторів. Рівень якості праці також залежить не тільки від комплексу впливових факторів, але й від ефективного управління керівництвом підприємства виробничим процессом, оскільки вона вносить упорядкування і узгодженість у виробничий процес. Специфіка управлінської праці полягає у тому, що зайняті робітники не виробляють матеріальних цінностей, а забезпечують управління дією робочих, зайнятих продуктивною працею.
Продуктом праці є рішення і дії керівництва. Основним об'єктом впливу при управлінні є робочий. Безпосередня ціль управлінської праці - організація сумісних зусиль колективу і забезпечення узгоджених дій його членів, спрямованих на досягнення високого рівня якості праці. Для досягнення якісних кінцевих результатів необхідно використовувати відповідну організацію управлінської праці виробничих процесів і для її ефективності забезпечувати своєчасною інформацією [55].
Система - це сукупність окремих елементів, які знаходяться між собою у відношеннях взаємозв'язку, взаємозалежності і взаємодії які утворюють єдине ціле. Кожна частина системи вносить свій вклад у характеристику
системи управління.
Властивостями любої системи є те, що її елементи і система в цілому володіють певною внутрішньою організацією; система у цілому володіє властивостями, які не мають у окремих її компонентів; кожна система має певну ціль свого функціонування. Тобто кожна система може бути розглянута як сукупність окремих підсистем, які в свою чергу, створені