Диффузия нормативных инноваций и доверие в трудовых коллективах

2
СОДЕРЖАНИЕ
Стр.
ВВЕДЕНИЕ ..................................................... 3
ГЛАВА I. Теоретико-методологический анализ проблем диффузии инноваций и формирования доверия........................ 11
1.1. Концептуальные подходы и инструментарий анализа социального внедрения инноваций....................... 11
1.2. Институционализация и диффузия нормативных инноваций: возможности микросоциологического анализа 31
1.3. Субъектный подход к анализу диффузии инноваций 55
ГЛАВА II. Поведение акторов диффузий в условиях нормативного инновирования............................................ 81
2.1. Личностно-ориентированный модус: диффузионные
фильтры и поведенческие характеристики............ 82
2.2. Организационно-ориентированный модус: среда фор-
мирования диффузий и характера доверия в трудовых коллективах ..................................... 105
ГЛАВА III Доверие и трудовой коллектив: фиксирование процессов диффузии инноваций.................................... 133
3.1. Экономико-социологические параметры доверия в современных организационно-экономических структурах 133
3.2. Квантифицированные и иконологические параметры и доверия в трудовом коллективе современной российской корпорации...................................... 154
ЗАКЛЮЧЕНИЕ................................................... 170
ЛИТЕРАТУРА................................................... 172
ПРИЛОЖЕНИЕ................................................... 183
3
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. Диффузия инноваций, или широкое внедрение и распространение новшеств организационного, технико-технологического, либо социально-институционального характера, обеспечивает социальный и экономический прогресс, гарантирует конкурентоспособность, а, следовательно, стратегическую устойчивость развития локальных производственных систем, но вместе с этим порождает стресс и неуверенность работников в контекстах институционализированного отклонения от правил. В первом случае социологи усматривают путь диффузии нормативных инноваций или проникновения и распространения новых норм в социальных группах и обществе как достойный и перспективный, во втором - диагностируют отход от устоявшихся правильных традиций и манифестацию оригинального как непонятного, опасного и вызывающего прежде всего сомнения. Гетерогенность, плюрализм и конфликтогенный характер инноваций становятся источником мотиваций противостояния и девиаций реципиентов нововведений и инноваторов, и формируют многогранность проблемы адаптации или имитации, генезис которой связан с разного рода диссоциациями: социальными противоречиями и конфликтами.
Внедрение инноваций обеспечивается созданием каналов их распространения между элементами социальной системы и стимулированием практического их освоения. Эффективность решения этих задач зависит от качества управления процессом диффузии инноваций, понимаемом как процесс распространения новшеств по коммуникационным каналам между членами социальной системы во времени и пространстве.
Совершенствование социально-экономической системы и создание оптимальной среды социального развития требует разрешения ряда противоречий, способных порождать социальные, культурные и экономические кризисы. Поэтому исследование диффузии инноваций как потенциально значимого институционального процесса представляется особенно важным и актуальным в
17
ется относительно новым способом изучения социальной реальности. Целью системной динамики является усиление, расширение возможностей
О А
когнитивных (ментальных) моделей. Обьгчные интуитивные подходы к решению социальных проблем становятся неприемлемыми в условиях растущей сложности социальных систем и внешней среды. Не справляются со сложностью социального мира и математические подходы.
В интересующем континууме ключевыми активными моментами выступают «диффузия» и «доверие». Первый компонент предполагает динамику, второй - визуальную результативность, но оба компонента проистекают из социально и поведенчески мотивированных действий, характеризующих социальный механизм этого процесса. По сути, внутри этого комплекса - поведенческие характеристики и причинно-следственные зависимости, подлежащие объяснению и пониманию при помощи соответствующей современной методологии. Однако, эти причинно-следственные зависимости и поведенческие характеристики действий в своей адекватности предполагают пульсирующее состояние модусов входящих в данный континуум. Поэтому, логично было бы привнесение в анализ характеристик, связанных с бифуркацией - одним из основных понятий современной нелинейной науки. В математике под бифуркацией понимают изменение числа или устойчивости решений определенного типа для модели, описывающей систему при изменении управляющих параметров25. В точке бифуркации система как бы делает выбор, который определяет ее дальнейшую эволюцию. Понятие бифуркации описывает процесс перехода постепенных количественных изменений управляющих параметров в качественное изменение состояния системы. Столь емкий термин не мог не завоевать популярность в общественных науках. Так, Лотман считает, что це-
^Forrester J.W. System Dynamics and the Lessons of 35 years // A Systems — based approach to Policymaking / Ed.by De Green U.B. Boston: Kluwer, 1995. P. 199-239.
25 Новое в синергетике. Загадки мира неравновесных структур. -М.: Наука, 1996.- С.170.
18
лесообразно рассмотреть два типа социальных процессов. В первом типе социальных процессов события носят внеличностный характер, так как участники процесса практически лишены права выбора. Можно сказать, что люди играют роль частиц в броуновском движении гигантских социальных процессов (развитие общественных формаций, классовые, национальные движения). Второй тип социальных процессов связан с событиями, которые совершаются через сознание людей и с помощью этого сознания. ’’Человек оказывается перед возможностью выбора поведения и неизменно соотносит свои действия с образом, представлением о результатах’’. Таким образом, там, где социальный процесс предстает как множество альтернатив, выбор между которыми осуществляется интеллектом и волей человека, необходим поиск новых и более сложных форм и моделей причинности. Опираясь на идеи синергетики, Ю. Лотман предлагает рассматривать социальный процесс как многофакторный поток. ’’Когда достигается точка бифуркации, движение как бы останавливается в раздумье перед выбором пути”. Из этой точки может выходить несколько равновероятностных устойчивых траекторий развития. В этом моменте социального процесса люди имеют возможность осуществлять выбор. ’’Как бы ни были бессильны при нормальном течении истории эти факторы, они оказываются решающими в момент, когда система задумалась перед выбором. Но вмешавшись в общий ход процесса, они сразу же придают его изменениям необратимый характер”.27 Слишком частое и вольное использование термина "бифуркация” не одобряют представители более точных, естественных наук. В изученных физических, химических и биологических системах точек бифуркации не так уж много. Типичным является устойчивое состояние, устойчивое развитие”.28 Однако не следует забывать, что социаль-
26Лотман Ю. Клио на распутье // Наше наследие.- 1988.- № 5.- С.З.
27 Лотман Ю. Клио на распутье // Наше наследие.- 1988.- № 5.- С.3-4.
28 Новое в синергетике. Загадки мира неравновесных структур.- М.: Наука, 1996.