Формирование оценки лояльности клиентов телекоммуникационной компании на основе байесовского подхода

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ЗАДАЧИ АНАЛИЗА ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ КОМПАНИИ
1.1. Лояльность как категория эффективности телекоммуникационной
компании.
1.2. Системный анализ данных компании.
1.3. Сегментация по характеристикам клиента.
1.4. Выводы.
ГЛАВА 2. СЕГМЕНТАЦИЯ ДАННЫХ ДЛЯ ОПДНКИ ЛОЯЛЬНОСТИ
2.1. Сегментированный анализ, основанный на формуле Байеса
2.2. Сети Байсса
2.3. Оценка взаимосвязи между факторами сегмента
2.4. Выводы.
ГЛАВА 3. АЛГОРИТМЫ ОЦЕНКИ СЕГМЕНТОВ
ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ ДАННЫХ.
3.1. Алгоритмы оценки наполнения сегментов и их реализация
3.2. Алгоритмы оценки взаимосвязей между сегментами в
телекоммуникационных данных и их реализация.
3.2.1. Определение взаимосвязей между услугами компании при помощи регрессионнокогнитивного моделирования
3.2.2. Оценка лояльности клиента по отношению к услугам компании с учтом его характеристик.
3.3. Выводы.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
СПИСОК ИС1ЮЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность