Особенности формирования сервисного окружения медицинских услуг

Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретические основы формирования сервисного 8 окружения на рынке медицинских услуг
1.1. Современная концепция сервисной деятельности
1.2. Особенность рынка медицинских услуг
1.3. Значение сервисного окружения на рынке медицинских услуг
Глава 2. Состояние сервисного окружения на рынке медицинских
2.1. Развитие регионального рынка медицинских услуг
2.2. Состояние сервисного окружения медицинских услуг в
Самарской области
2.3. Факторы сервисного окружения, влияющие на
конкурентоспособность медицинской организации
Глава 3. Основные направления формирования сервисного
окружения медицинских услуг
3.1. Формирование ценности медицинской организации для
потребителя
3.2. Оценка эффективности управления сервисным окружением на
рынке медицинских услуг
3.3. Создание модели деятельности организации по формированию
системы сервисного окружения медицинских услуг
Заключение.
Библиографический список.
Введение
Актуальность