РОЗДІЛ 2
МЕТОДИЧНІ АСПЕКТИ ВДОСКОНАЛЕННЯ ПРОЦЕСІВ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ
2.1. Задачі прийняття рішень при управлінні змінами на підприємстві
Для функціонування на ринку і підвищення конкурентоспроможності підприємство повинно час від часу вносити зміни в свою діяльність. Як правило, поштовхом до змін є кризові ситуації. Негативні наслідки впливу економічних, технологічних, політико-правових, соціальних та інших факторів викликають необхідність управління змінами, врахування організаційних, кадрових, комунікаційних і інформаційних аспектів управління підприємством.
Нестабільність умов функціонування підприємства в умовах перехідної економіки, інфляційні процеси, обмеженість ресурсів, конкуренція, зміна форм та методів роботи підприємства ведуть до збільшення навантаження на його економічні служби, що здійснюють планування, облік і контроль господарської діяльності. У нових умовах ці служби повинні організовувати свою діяльність так, щоб оперативно враховувати зміни в діяльності підприємства, контролювати відхилення фактичних результатів функціонування підприємства від запланованих, надавати необхідну інформацію тощо. Вижити в умовах конкуренції підприємство може лише при правильному управлінні матеріальними і фінансовими ресурсами, що є в його розпорядженні. Для цього необхідно виконувати складні багатоваріантні розрахунки.
Для створення ефективної системи управління господарською діяльністю підприємства вже недостатньо тільки здорового глузду і досвіду керівників, необхідно залучення засобів аналізу, моделювання і комп'ютеризації процесів управління. Таким чином, для підвищення конкурентоспроможності і забезпечення сталого розвитку в сучасних умовах підприємство повинне перебудовувати стратегію і тактику своєї економічної діяльності.
Зміни в стратегії, виробничих процесах та інших сферах функціонування підприємства можуть здійснюватись поступово, у вигляді незначних кроків, або ж кардинально, у вигляді великих стрибків. З такого погляду відрізняють еволюційну і революційну модель змін.
Одним із засобів покращення процесів управління підприємством є господарський реінжиніринг - фундаментальне переосмислення і радикальне перепроектування підприємства і його найважливіших процесів [90]. Глибина реорганізації підприємства повинна призвести до стрімкого покращення найважливіших кількісних показників, що характеризують діяльність підприємства.
Методика проведення реінжинірингу системи управління економічними процесами підприємства передбачає розробку їх моделі з використанням комп'ютерних технологій. Оскільки в будь-який момент керівник підприємства, що приймає стратегічні і тактичні управлінські рішення, володіє лише частиною достовірної інформації про функціонування підприємства, то очевидно, що ця інформація буде більш достовірною, якщо вона буде отримана безпосередньо з первинних документів господарських процесів.
Ефективна реалізація економічних механізмів на базі сучасної комп'ютерної техніки і інформаційних технологій потребує розробки інтегрованих автоматизованих систем, в яких реалізовано принципи одноразового введення інформації в місці її виникнення і використання єдиного інформаційного простору з раціональною організацією даних.
Об'єктом реінжинірингу систем управління підприємством є їх бізнес-процеси. Під бізнес-процесом розуміють структурований набір дій, що супроводжують процес функціонування підприємства. Із всіх концепцій менеджменту, заснованих на процесах, найбільш ефективною є концепція реінжинірингу бізнес-процесів [90].
Необхідність розробки конструктивних підходів для реалізації вказаної концепції на підприємствах викликана, перш за все, децентралізацією системи управління економікою держави при переході до ринкової економіки, що знижує вплив держави на формування підприємств і визначає наступну ситуацію:
- надання підприємствам права самостійно вирішувати питання фінансово-господарської діяльності;
- підвищення динаміки ринку і поява конкуренції;
- освоєння і випуск нових видів продукції;
- інтенсивне впровадження в практику управління сучасних інформаційних технологій;
Впровадження інформаційних систем не дасть бажаного результату, якщо не змінити компетенцію персоналу, його організаційні (обов'язки, повноваження) і кваліфікаційні (можливості, здібності, навички) параметри. Необхідно покращити співробітництво і взаєморозуміння персоналу.
Реінжиніринг бізнес-процесів сприяє перетворенню мистецтва управління, яким володіють тільки досвідчені менеджери, в інженерну дисципліну за рахунок побудови адекватних, зрозумілих моделей, використовувати які могли б менеджери різних рівнів управління. Тому реінжиніринг системи управління підприємством в загальному вигляді - це множина методик, що використовуються для проектування системи управління, яка забезпечує досягнення цілей функціонування підприємства. Ці методики включають, з однієї сторони, процедури проектування системи управління, з іншої, - методи оцінки варіантів прийнятих рішень, що дозволяють встановити відповідність спроектованої системи управління поставленим цілям.
На противагу радикальному реінжинірингу своє місце в управління змінами на підприємстві займають еволюційні зміни в межах організаційного розвитку. Організаційний розвиток визначимо як довгостроковий, ретельний, всеохоплюючий процес змін і розвитку організації та її працівників. Еволюційна модель змін виходить з необхідності їх проведення членами організації, тобто необхідне навчання і підвищення кваліфікації працівників, що сприяє підвищенню продуктивності праці і виходу підприємства на нові рубежі.
Розширена концепція організаційного розвитку включає структурний і кадровий аспекти. Структурні зміни (зміни організаційних планів, функцій окремих працівників, ліквідація окремих ієрархічних ступенів) створюють сприятливі умови для досягнення цілей організаційного розвитку. Кадровий підхід полягає в проведені заходів з підвищення кваліфікації персоналу і стимулюв