Роль организационной культуры в преодолении социально-трудовых конфликтов

СОДЕРЖАНИЕ
Введение........................................................................................................................... 3
Глава I. Теоретико-методологические основы анализа роли организационной культуры в преодолении социально-трудовых конфликтов.................................................. 12
1.1. Организационная культура как социальный феномен и объект научного анализа..................................... 13
1.2. Основные составляющие и формы проявления организационной культуры.................................... 36
Глава II. Воздействие организационной культуры на снижение социальной напряженности и преодоление социально-трудовых конфликтов.................................................. 61
2.1. Организационная культура в механизме социальной регуляции трудовых отношений................................ 62
2.2. Проблемы и пути повышения роли организационной культуры в преодолении социально-трудовых конфликтов.................................................. 86
Заключение...................................................................................................................... 113
Список
литературы ..................................................... 119
3
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. В последнее время в геометрической прогрессии усиливается интерес к организационной культуре. С ее развитием и совершенствованием многие связывают преодоление социально-экономических проблем, совершенствование процесса управления в экономической сфере, уменьшение напряженности в социально-трудовой сфере, предупреждение и преодоление трудовых конфликтов, и многое другое.
От уровня и качества культуры организаций зависит их будущее, а значит и перспектива развития общества. «Новое представление о будущем, -подчеркивает А.И. Пригожин, - ведет к пересмотру сложившихся ценностей, норм, всего того, что принято называть организационной культурой»1.
Организационная культура является основой жизненного потенциала любой организации. Она имеет настолько большое значение, что ее часто характеризуют как душу организации. «Складывающаяся в течение многих лет организационная культура, - пишет С.В. Шекшня, - является наиболее цементирующим элементом органшации»2. Организационная культура определяет эффективность управления оргашпацией, качество и выполнение принимаемых менеджментом решений.
Организационная культура является одной из основных составляющих конкурентоспособности предприятий, компаний и корпораций. Эффективной сегодня является такая трудовая организация, где менеджмент опирается на точное знание и умелое использование интересов работников. Поскольку эти интересы многосторонни, зависят от множества причин и меняются под влиянием обстоятельств, то и управление персоналом должно отличаться разнообразием методов, гибкостью, чуткостью к динамичным изменениям.
1 Пригожим А.И. Методы развшия организаций. - М.: МУФЭР, 2003. - С. 91.
13
организационное поведение работников13. Появились основательные учебные пособия14 и даже краткие справочники для студентов в серии «Шпаргалка»15.
В отечественной и западной литературе сложилось понимание организационной культуры как системы материальных и духовных ценностей, явлений, представлений, присущих данной организации, которые, взаимодействуя между собой, отражают ее индивидуальность и проявляются в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды. Однако еще в начале 1980-х годов у исследователей появились вопросы, насколько это определеште отражало сущность явления, как организационная культура соотносится с культурой управления, а та, в свою очередь, - с управленческой культурой. В последние годы начались дискуссии о соотношении организационной и корпоративной культур, о месте в культуре организации деловой культуры, о связи организационной культуры с социальной ответственностью бизнеса. В этой связи анализ воздействия ортшзациошюй культуры на преодоление социально-трудовых конфликтов необходимо начинать с уточнения понимания дефиниции «организационная культура», с выявления се взаимосвязи с другими проявлениями культуры в организации.
7.1. Организационная культура как социальный феномен и объект научного анализа
Как и многие другие понятия и категории социально-гуманитарных дисциплин, концепция организационной культуры не имеет однозначного толкования, разделяемого множеством исследователей. Во многом это
13 См.: Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. - М.: ООО «Журнал «Управление персоналом»», 2003; Организационная культура государственной службы. - М.: Изд-во РАГС, 2001; Прнгожин А.И. Методы развития организаций. - М.: МУФЭР, 2003.
14 См.: Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. - М.: ООО «Журнал «Управление персоналом»», 2003; Спнвак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. - СПб.: Питер, 2001; Шихиреэ П.Н. Введение в российскую деловую культуру: Учеб. пособие/Гос. Ун-т управления; Нац. фонд подготовки фин. и управленческих кадров. - М.: ОАО «Типография «Новости»», 2000.
13 См.: Спивак В.А. Организационная культура. - СПб.: Издательский дом «Нева», 2004.
14
связано с тем фактом, что современные исследователи подходят к изучению данного объекта с точки зрения разных гуманитарных наук. Но в связи с различиями в понимают данного термина появляется сложность в использовании схожих с понятием организационной культуры терминов, часто употребляемых в качестве синонимов.
Вполне очевидно, что социологический анализ такого сложного, имеющего многогранную специфическую сущность системног о образования, каким является организационная культура^ целесообразно начать с рассмотрения ее составляющих - организация и культура, определения их сущности и роли в жизни общества.
«Культура, - отмечается в «Энциклопедическом социологическом словаре», - это специфический способ организации человеческой жизнедеятельности, представленный в продуктах материального и духовного труда, в системе социальных норм и учреждений, в духовных ценностях, в совокупности отношений людей к природе, между собой и к самим себе... Культура характеризует также особенности поведения, сознания и деятельности людей в конкретных сферах общественной жизни (культура труда, культура быта, художественная культура, политическая культура). В культуре может фиксироваться способ жизнедеятельности отдельного индивида (личная культура, социальной группы, например, культуры класса) или всего общества в целом»16.
B.C. Степин в своих статьях для двух социологических энциклопедий -белорусской и российской - определил культуру как исторически развивающуюся иадбиологическую сферу человеческой жизнедеятельности (труд, поведение и общение), благодаря которой обеспечивается воспроизводство и изменение социальной жизни во всех ее основных проявлешнгх. По его мнению, существует достаточно много конкретных регуляторов поведения и общения, не осознаваемых людьми, но выступающих как феномены культуры. Включаясь в те или иные виды
16 Энциклопедический социологический словарь. - М.: ИСПИ РАИ, 1995. - С. 343.