СОДЕРЖАНИЕ
2
ВВЕДЕНИЕ ................................................ 3
ГЛАВА 1. ИНТЕРЕСЫ И ГРУППОВЫЕ СТРУКТУРЫ
В ОРГАНИЗАЦИИ ................................ 14
1.1. Групповые интересы и групповая структура организации ............................................ 15
1.2. Принципы согласования интересов
в управлении организацией ........................ 34
1.3. Руководство организацией с учетом индивидуальных и групповых интересов ................... 54
ВЫВОДЫ К ГЛАВЕ 1 .............................;......... 75
ГЛАВА 2. СОЦИАЛЬНАЯ ПРИРОДА КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ
И МЕТОДЫ ЕГО РАЗРЕШЕНИЯ ...................... 76
2.1. Структура конфликта: субъекты и интеракций .. 77
2.2. Управление организационными конфликтами ........... 98
2.3. Инновационные конфликты и управление ими ... 117
ВЫВОДЫ К ГЛАВЕ 2 ...................................... 137
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ............................................ 138
ЛИТЕРАТУРА
142
ВВЕДЕНИЕ
3
Актуальность темы исследования. Различные социологические теории по-разному трактуют понятие социального конфликта. Однако, практически все они сходятся на том, что конфликты являются неотъемлемым элементом общественного развития, поскольку они имманентны человеческой природе. История человечества с этой точки зрения предстает в виде непрерывной цепи конфликтов на макро-, мезо- и микроуровне .
Особую роль среди многочисленных социальных конфликтов играют организационные конфликты. Это обусловлено тем, что организации суть базовые элементы социально-экономической структуры, во многом определяющие динамику общественного развития. Организации являются частью общества, и поэтому организационные конфликты имеют общие черты, присущие всем социальным конфликтам. С другой стороны, структура конфликтов на макроуровне преломляется в организационной структуре, приобретая специфические особенности.
Конфликтный потенциал общества з целом и его организаций существенно возрастает в переходные периоды, характеризуемые отсутствием стабильности, нечеткостью целей общественного развития, размытостью социальной структуры. Поэтому в современной России изучение конфликтологической проблематики приобретает важнейшее значение.
При рассмотрении конфликтов на уровне организации следует начинать с анализа структуры интересов и порождаемой ею групповой структуры. Как формальные, так и нефор-
14
ГЛАВА 1. ИНТЕРЕСЫ И ГРУППОВЫЕ СТРУКТУРЫ В ОРГАНИЗАЦИИ
Организации - необычайно сложные социальные образования. Они варьируют от крошечных кооперативов до гигантских корпораций, от гротескной "партии любителей пива" до обладающих тысячелетней историей церквей и государств, от примитивных дворовых команд до загадочных рыцарских орденов. Они очень различны и в то же время имеют общие черты, определяющие родовое наименование "организация". Как любая сложная система, социальная организация представляет собой синтез многих определений и может изучаться в десятках или даже сотнях взаимосвязанных аспектов. Поэтому для сохранения содержательности исследования следует ограничить круг рассматриваемых проблем.
Предметом рассмотрения первой главы диссертационной работы являются групповые интересы и порождаемая ими групповая структура организаций, принципы и методы согласования интересов, проблемы управления организацией с учетом необходимости согласования индивидуальных и групповых интересов ее членов. Наличие многочисленных групп интересов в организации неизбежно ведет к конфликтам; проблемы изучения конфликтов и управления ими рассматриваются во второй главе работы.
Среди исследований социальных организаций доминируют работы, посвященные производственным (индустриальным) организациям. Эти организации являются ведущими элементами социально-экономической структуры общества и потому служат объектом особенно пристального внимания исследователей.
15
Настоящая работа не является исключением, и большая часть ее положений, строго говоря, относится к производственным организациям. Однако, на наш взгляд, без существенной потери общности полученные результаты можно распространить и на более широкий класс социальных организаций.
1.1. Групповые интересы и групповая структура
организ ации
Любая организация состоит из групп. Согласно одному из наиболее распространенных определений, "группа - это два или более лица, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц".1
Существуют различные способы классификации организационных групп. Одна из возможных классификаций выглядит следующим образом.
1. Макрогруппы
2. Микрогруппы
2.1. Формальные (административные)
2.1.1. Командные
2.1.2. Целевые
2.1.3. Комитеты
2.2. Нефор*лальные (социально-психологические)'.
1 Shaw М.Е. Group Dynamics: The Psychology of Small Group Behavior. N.Y., 1971. P.107.
2 См. Мескон М., Альберт М., Хедоури О. Основы менеджмен-
- Київ+380960830922